CZAT-SMS-EMAIL-SOCIAL MEDIA - CZY JESTEŚ MULTITALENTEM?

Praca w Transcom
Transcom jest globalnym liderem oferującym usługi w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, wsparcia technicznego oraz windykacji poprzez rozbudowaną sieć centrów obsługi klienta i konsultantów pracujących z domu.

Transcom to 29 000 konsultantów ds. obsługi klienta w 50 centrach obsługi w 21 krajach, świadczących usługi w 33 językach dla klientów międzynarodowych marek różnych branż.

Nasze kluczowe stanowiska

Konsultant ds. obsługi klienta

Konsultant ds. obsługi klienta


Będąc konsultantem, jesteś głosem naszych klientów. Słuchasz, zadajesz odpowiednie pytania i zawsze znajdujesz najlepsze rozwiązanie w rozmowie telefonicznej, przez e-mail, chat lub inny kanał komunikacji. Dzięki swojemu przyjaznemu i pozytywnemu nastawieniu robisz dobre pierwsze wrażenie, które długo się utrzymuje. Stajesz się ekspertem w komunikacji zarówno w kanałach społecznościowych, jak i tradycyjnych.

Team Leader (Kierownik Zespołu)

Team Leader (Kierownik Zespołu)


Pełniąc funkcję Team Leadera (TL), kierujesz zespołem 10-15 konsultantów. Dzięki swojej ambicji i entuzjazmowi, wiesz, jak motywować Twój zespół, upewniając się, że realizuje on ustalone cele - jako każdy pracownik z osobna i - co ważniejsze - jako cały zespół.

Business Manager

Business Manager


Jako Business Manager, odpowiadasz za grupę Team Leaderów i ponosisz całościową odpowiedzialność za zapewnienie właściwego poziomu obsługi Twojego klienta. Oceniasz wyniki Twojego zespołu, monitorujesz i analizujesz odpowiednie wskaźniki KPI. Upewniasz się, że Twój zespół ma właściwe zasoby i narzędzia do wykonywania swojej pracy.

Specjalista ds. rekrutacji

Specjalista ds. rekrutacji


Jako Specjalista ds. rekrutacji upewniasz się, że znajdziemy odpowiedniego kandydata na każde stanowisko. Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktują się nasi kandydaci - weryfikowanie wniosków, administracja i podtrzymywanie kontaktu to ważne elementy Twojej codziennej pracy. Jesteś prawdziwym Ambasadorem Transcom, ponieważ to właśnie Ty masz pierwszy kontakt z kandydatami. Dążysz do tego, aby wszyscy kandydaci odnieśli dobre wrażenie i chcieli dołączyć do naszego globalnego zespołu!

Ekspert ds. rekrutacji przez media społecznościowe)

Ekspert ds. rekrutacji przez media społecznościowe)


Jako SMRE, pracujesz z lokalną organizacją, ale również z grupą globalnych współpracowników. Razem tworzycie optymalne kampanie i treści, budując markę firmy Transcom jako pracodawcy. Zwiększasz zainteresowanie naszą marką i pracą w Transcom.

Oferty pracy
Smarter People Experiences
Transcom jest globalnym liderem oferującym usługi w zakresie obsługi klienta. Każdego dnia 29 000 naszych specjalistów ds. obsługi klienta obsługuje ponad 1,5 miliona zgłoszeń klientów naszych klientów w ponad 33 językach na całym świecie.

W każdej godzinie polegamy na  naszych kompetentnych i zmotywowanych pracownikach, którzy wspierają klientów w każdej sytuacji  i przez każdy kanał komunikacji.

Nasi pracownicy

Dawid Wierzbicki

Pracę w Transcom zacząłem w lipcu 2015 roku jako agent. Z założenia chciałem popracować tylko przez 3 miesiące. Tymczasem zachęcono mnie do aplikowania na stanowiska Team Leadera.
Dowiedz się więcej

Dawid Wierzbicki

Team Leader

Myśl o pracy w korporacji trochę mnie przerażała, ale lęk szybko przeminął, a ja nadal pracuję jako lider zespołu.

Mieszkam w Olsztynie. Choć nie pochodzę stąd, to mam uczucie, że właśnie tu znalazłem moje miejsce na Ziemi. Czas wolny spędzam przeważnie na treningu albo rozwijając się poprzez kolejne studia. Obecnie studiuję zarządzanie logistyką i sprzedażą w przedsiębiorstwie.

Jako Team Leader jestem odpowiedzialny za koordynację pracy niemieckojęzycznego zespołu sprzedażowego. Moje zadania obejmują między innymi raportowanie wyników sprzedaży i konwersji, ale też szkolenia i coachingi dla agentów, a także motywację i wprawianie ich w dobry nastrój poprzez różnego rodzaju działania i inicjatywy obejmujące akcje i konkursy. Od początku pracy angażowałem się też w promowanie pracy w Transcom na lokalnych uczelniach wyższych.

Według mnie praca w Transcomie dała mi okazję do dalszego rozwoju, nie tylko w obszarze mojej pracy. Regularnie biorę udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych pozwalających mi lepiej pracować z ludźmi.

Wydaje mi się, że nigdy nie będę wystarczająco dużo wiedział, ponieważ uważam, że najlepszą drogą do sukcesu osobistego jest nieustający rozwój, a właśnie Transcom daje mi ciągle takie możliwości.

***

I started at Transcom in July 2015 as a call center agent. It was supposed to be temporary work for me - only for 3 months. However, I was quickly asked if I would like to apply for the Team Leader position. I was a little scared of working in a corporation, but as you can see, it's already the third year of my work at Transcom.

I live in Olsztyn. I'm not from here, but here I found my place on Earth. I spend my free time on fitness and self-development - on weekends I study logistics and sales management in the company.

As a Teamleader, I'M responsible for coordinating the sales project at the German-language market. My tasks include, among others, sales and conversion rate reporting, organizing and conducting of trainings and coaching for agents, but also actions introducing a good mood on the floor and organizing of various competitions. From the beginning, I was also involved in the promotion of our project at the local university.

In my opinion, the work at Transcom gave me a great opportunity to develop not only in the area of my work. I regularly participate in trainings and workshops for various areas of work with other people. I think I'll never be trained enough, because I believe that the best way to achieve personal success is continuous development. And Transcom gives me endless possibilities.

Mateusz Jabłoński

W Białymstoku mieszkam od urodzenia i nie wyobrażam sobie innego miejsca do życia. Zieleń i rytm mojego miasta są tym co cenię najbardziej, w szczególności w ciepłe, letnie popołudnia kiedy mogę spędzić czas z żoną na rowerze.
Dowiedz się więcej

Mateusz Jabłoński

Human Resources Clerk

Na miejscowym uniwersytecie zdobyłem wykształcenie pedagogiczne. Rok później uzupełniłem je na Uczelni Łazarskiego w Warszawie podczas studiów podyplomowych z psychologii w zarządzaniu. To właśnie tam umocniłem się w przekonaniu o kierunku rozwoju i  podjąłem decyzję o dalszych krokach. Wymagało to ode mnie dużego poświęcenia, wolny czas inwestowałem w nabycie doświadczenia w branży.

Przygodę z Transcom rozpocząłem w listopadzie 2016 r. Przez pierwsze pół roku łączyłem pracę na pełnym etacie w sklepie, ze stażem w Transcom. I chociaż nie było łatwo, kolejne miesiące pokazały mi, że praca może dawać satysfakcję. Marzec 2017 r. przyniósł zmiany - zrezygnowałem z zatrudnienia u dotychczasowego pracodawcy i stałem się pełnoprawnym członkiem zespołu HR. Obecnie pracuję na stanowisku HR Clerk. Moim głównym zadaniem jest kontakt z kandydatami, którzy do nas aplikują, ale wpieram zespół również w organizowaniu eventów czy przygotowywaniu materiałów graficznych i promocyjnych, związanych z rekrutacją.

Z perspektywy czasu stwierdzam, że decyzja o podjęciu pracy w Transcom była właściwa. Nieustannie rozwijam swoje kompetencje i staram się wykonywać swoją pracę jak najlepiej.

Jeśli zdecydujesz się dołączyć do naszego zespołu, prawdopodobnie będę jedną z pierwszych osób którą poznasz. Postaram się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i dołożę starań abyś poczuł się u nas jak najlepiej :)

***

I have lived in Białystok since childhood and I cannot imagine a better place to live. What I love the most about this city is its rhythm, parks and nature. I enjoy them especially in the long warm summer afternoons which are perfect for bike trips with my wife.

I have received Master Degree in Pedagogy at the local university. A year later I completed my education at the Łazarski University in Warsaw during postgraduate course in Psychology in Management. There, I have strengthened my conviction about the direction of my further development and decided what steps to take next. It turned out to be quite a commitment as I had invest my whole free time in gaining more experience in the field.

My journey with Transcom began in November 2016. For the next 6 months I had to juggle my full time job as a shop assistant and internship at Transcom. It was not an easy feat, but following months showed me that my job could be a source of true satisfaction. March 2017 brought some more changes: I resigned from employment at my former place of work and became a full time member of the HR Team. Currently I work as an HR Clerk. My main task is to contact candidates who apply to Transcom, but I also support the team in organizing events and preparing graphics and promotional materials related to recruitment.

In retrospect I can say that decision to work at Transcom was good for me. Thanks to Transcom I am still developing and striving to be the best at my job.

If you decide to join our team, I will probably be one of the first people you will meet. I will try to answer all your questions and I will do my best to make you feel good and comfortable :)

Transcom w Polsce

Bialystok

ul. Świętojańska 12A

15-082 Bialystok

Phone: +48 85 555 50 00

Gdańsk

Kołobrzeska 32C

80-394 GDAŃSK

Phone: +48 58 732 44 44

Olsztyn

Wyszyńskiego 1

10-457 Olsztyn

Phone: +48 89 679 83 00

Kontakt