To jest #więcejniżpraca

Praca w Transcom
Transcom jest globalnym specjalistą oferującym usługi w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia technicznego. Działamy w Polsce od 2003 roku - znajdziesz nas w Gdańsku, Olsztynie, Białymstoku, oraz Elblągu.

 

Każdego dnia 29,000 naszych specjalistów z całego świata przeprowadza z klientami ponad 1,5 miliona rozmów w ponad 33 językach. Dzięki naszym wykwalifikowanym i zmotywowanym pracownikom, Transcom jest globalnym liderem w branży BPO.

Praca w Transcomie jest dynamiczna, pełna wyzwań oraz dobrej zabawy. Szukamy tych, którzy nie boją się takich wyzwań i chcą rozwijać się z nami!

Nasze kluczowe stanowiska

Konsultant ds. obsługi klienta

Konsultant ds. obsługi klienta


Będąc konsultantem, jesteś głosem naszych klientów. Słuchasz, zadajesz odpowiednie pytania i zawsze znajdujesz najlepsze rozwiązanie w rozmowie telefonicznej, przez e-mail, chat lub inny kanał komunikacji. Dzięki swojemu przyjaznemu i pozytywnemu nastawieniu robisz dobre pierwsze wrażenie, które długo się utrzymuje. Stajesz się ekspertem w komunikacji zarówno w kanałach społecznościowych, jak i tradycyjnych.

Team Leader (Kierownik Zespołu)

Team Leader (Kierownik Zespołu)


Pełniąc funkcję Team Leadera (TL), kierujesz zespołem 10-15 konsultantów. Dzięki swojej ambicji i entuzjazmowi, wiesz, jak motywować Twój zespół, upewniając się, że realizuje on ustalone cele - jako każdy pracownik z osobna i - co ważniejsze - jako cały zespół.

Business Manager

Business Manager


Jako Business Manager, odpowiadasz za grupę Team Leaderów i ponosisz całościową odpowiedzialność za zapewnienie właściwego poziomu obsługi Twojego klienta. Oceniasz wyniki Twojego zespołu, monitorujesz i analizujesz odpowiednie wskaźniki KPI. Upewniasz się, że Twój zespół ma właściwe zasoby i narzędzia do wykonywania swojej pracy.

Specjalista ds. rekrutacji

Specjalista ds. rekrutacji


Jako Specjalista ds. rekrutacji upewniasz się, że znajdziemy odpowiedniego kandydata na każde stanowisko. Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktują się nasi kandydaci - weryfikowanie wniosków, administracja i podtrzymywanie kontaktu to ważne elementy Twojej codziennej pracy. Jesteś prawdziwym Ambasadorem Transcom, ponieważ to właśnie Ty masz pierwszy kontakt z kandydatami. Dążysz do tego, aby wszyscy kandydaci odnieśli dobre wrażenie i chcieli dołączyć do naszego globalnego zespołu!

Ekspert ds. rekrutacji przez media społecznościowe)

Ekspert ds. rekrutacji przez media społecznościowe)


Jako SMRE, pracujesz z lokalną organizacją, ale również z grupą globalnych współpracowników. Razem tworzycie optymalne kampanie i treści, budując markę firmy Transcom jako pracodawcy. Zwiększasz zainteresowanie naszą marką i pracą w Transcom.

Oferty pracy
Smarter People Experiences
Transcom jest globalnym liderem oferującym usługi w zakresie obsługi klienta. Każdego dnia 27 000 naszych specjalistów ds. obsługi klienta obsługuje ponad 1,5 miliona zgłoszeń klientów naszych klientów w ponad 33 językach na całym świecie.

W każdej godzinie polegamy na  naszych kompetentnych i zmotywowanych pracownikach, którzy wspierają klientów w każdej sytuacji  i przez każdy kanał komunikacji.

Nasi pracownicy

Dawid Andrusewicz

Pracę w Transcom zacząłem parę lat temu jako agent a w tym momencie jestem Trenerem na projekcie sprzedażowym. Nie wiedziałem czego się spodziewać po takiej pracy, ale odnalazłem się w tym miejscu i w tej roli.
Dowiedz się więcej

Dawid Andrusewicz

Trainer

Trafiłem do pracy w Transcom tak naprawdę przez przypadek. Nie miałem pojęcia czego mogę się spodziewać po pracy w Contact Centre, ale szybko się przekonałem że tu jest moje miejsce. 

Zaczynałem jako agent a teraz pracuję jako Trener na projekcie sprzedażowym. Teraz pomagam i wspieram naszych nowych pracowników i wdrażam ich w życie Transcom.

W Trójmieście jestem już od wielu lat i uwielbiam to miejsce. W wolnym czasie trenuje sporty walki, uczę się grać na instrumentach muzycznych i zawsze szukam nowych wyzwań. Lubię poznawać nowych ludzi więc praca jako Trener bardzo pasuję.

Jako Trener jestem odpowiedzialny za szkolenia naszych nowych pracowników i za wdrażanie ich w życie w Transcom. Wymaga to kreatywności, otwartości na innych, oraz mega pozytywnego nastawienia. To nie jest łatwe zadanie, ale mam wsparcie super ekipy i wspólnie dążymy ambitnie do naszych celów.

Zawsze próbuje się angażować w różne akcje w pracy. To nie tylko świetna zabawa i relaks, można też poznawać nowych ludzi z innych projektów. Praca w Transcom dała mi okazje do dalszego rozwoju, nie tylko w obszarze mojej pracy. Wierzę że w życiu ważna jest ciężka praca i pozytywne nastawienie, a właśnie w Transcom odnajduję i jedno i drugie.

 

***

I started working at Transcom by accident, in all honesty. I had no idea what to expect from working in a Contact Centre, but I quickly realised that this is the place to be.

I started out as an agent (CSR), and now I work as a Trainer on a sales project. I train our new employees and help show them the ropes of Transcom life, making sure they feel comfortable and competent as they undertake this new challenge.

I've been living in Tricity for a few years now and I love this place. I spend my free time training martial arts, learning how to play various instruments, and I'm always on the lookout for new challenges. Meeting new people is one of my favourite pastimes, so working as a Trainer is really the perfect job.

As a Trainer I'm responsible for all coaching and training for new employees, as well as any supervision as they begin their careers with us. It's a job that requires creativity, openness, and a really positive attitude. It's not always easy, but I can rely on the support of my fantastic team and we bravely march towards our common goal, always together.

I always try to get involved with various activities at work, like themed days, charity drives, social media campaigns, and so on. It's not only the best way to relax at work - it means you get to meet all kinds of people from different projects. Working at Transcom has given me so many opportunities to develop my professional and personal self. In my opinion, the most important things in life are hard work and a positive attitude - I'm lucky to get to work for a company that values both.

Mateusz Jabłoński

W Białymstoku mieszkam od urodzenia i nie wyobrażam sobie innego miejsca do życia. Zieleń i rytm mojego miasta są tym co cenię najbardziej, w szczególności w ciepłe, letnie popołudnia kiedy mogę spędzić czas z żoną na rowerze.
Dowiedz się więcej

Mateusz Jabłoński

Human Resources Clerk

Na miejscowym uniwersytecie zdobyłem wykształcenie pedagogiczne. Rok później uzupełniłem je na Uczelni Łazarskiego w Warszawie podczas studiów podyplomowych z psychologii w zarządzaniu. To właśnie tam umocniłem się w przekonaniu o kierunku rozwoju i  podjąłem decyzję o dalszych krokach. Wymagało to ode mnie dużego poświęcenia, wolny czas inwestowałem w nabycie doświadczenia w branży.

Przygodę z Transcom rozpocząłem w listopadzie 2016 r. Przez pierwsze pół roku łączyłem pracę na pełnym etacie w sklepie, ze stażem w Transcom. I chociaż nie było łatwo, kolejne miesiące pokazały mi, że praca może dawać satysfakcję. Marzec 2017 r. przyniósł zmiany - zrezygnowałem z zatrudnienia u dotychczasowego pracodawcy i stałem się pełnoprawnym członkiem zespołu HR. Obecnie pracuję na stanowisku HR Clerk. Moim głównym zadaniem jest kontakt z kandydatami, którzy do nas aplikują, ale wpieram zespół również w organizowaniu eventów czy przygotowywaniu materiałów graficznych i promocyjnych, związanych z rekrutacją.

Z perspektywy czasu stwierdzam, że decyzja o podjęciu pracy w Transcom była właściwa. Nieustannie rozwijam swoje kompetencje i staram się wykonywać swoją pracę jak najlepiej.

Jeśli zdecydujesz się dołączyć do naszego zespołu, prawdopodobnie będę jedną z pierwszych osób którą poznasz. Postaram się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i dołożę starań abyś poczuł się u nas jak najlepiej :)

***

I have lived in Białystok since childhood and I cannot imagine a better place to live. What I love the most about this city is its rhythm, parks and nature. I enjoy them especially in the long warm summer afternoons which are perfect for bike trips with my wife.

I have received Master Degree in Pedagogy at the local university. A year later I completed my education at the Łazarski University in Warsaw during postgraduate course in Psychology in Management. There, I have strengthened my conviction about the direction of my further development and decided what steps to take next. It turned out to be quite a commitment as I had invest my whole free time in gaining more experience in the field.

My journey with Transcom began in November 2016. For the next 6 months I had to juggle my full time job as a shop assistant and internship at Transcom. It was not an easy feat, but following months showed me that my job could be a source of true satisfaction. March 2017 brought some more changes: I resigned from employment at my former place of work and became a full time member of the HR Team. Currently I work as an HR Clerk. My main task is to contact candidates who apply to Transcom, but I also support the team in organizing events and preparing graphics and promotional materials related to recruitment.

In retrospect I can say that decision to work at Transcom was good for me. Thanks to Transcom I am still developing and striving to be the best at my job.

If you decide to join our team, I will probably be one of the first people you will meet. I will try to answer all your questions and I will do my best to make you feel good and comfortable :)

Transcom w Polsce

Bialystok

ul. Świętojańska 12A

15-082 Bialystok

Phone: +48 85 555 50 00

Elblag

al. Grunwaldzka 2i
82-300 Elbląg
Poland

Gdańsk

Kołobrzeska 32C

80-394 GDAŃSK

Phone: +48 58 732 44 44

Olsztyn

Wyszyńskiego 1

10-457 Olsztyn

Phone: +48 89 679 83 00

Kontakt